1. Giriş
Son güncelleme: 3 Mart 2026 İşbu kullanıcı sözleşmesi ve Web Sitesi’nde yer alan diğer kurallar Tripackages (“Platform”) tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları ve Web Sitesi’nin kullanılmasına ilişkin kuralları düzenlemektedir. Kullanıcı’nın, Web Sitesi üzerinden Hizmet Talebi (Vize Danışmanlık vs.) veya Meslek Profili (Danışman / Acenta) oluştururken işbu Sözleşmeyi onayladığı veya Web Sitemizden yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu Sözleşmeye uymayı taahhüt ettiği kabul edilir. Koşulların sizin için uygun olmaması halinde lütfen Web Sitesi’ni ve sunulan hizmetleri kullanmayınız. Tripackages, aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, ileride doğacak teknik zaruretler veya mevzuata uyum sağlanması amacıyla Sözleşmeyi Kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir.
2. Tanımlar
• “Tripackages”: Tripackages hizmet platformunu, • “Web Sitesi”: tripackages.com alan adını ve mobil uygulamalarını, • “Kullanıcı”: Web Sitesi’ni kurallara uygun kullanan kişileri, • “Hizmet Alan”: Vize işlemleri ve danışmanlık hizmetleri için sisteme talep gönderen gerçek veya tüzel kişiyi, • “Hizmet Veren (Danışman/Acenta)”: Web Sitesi üzerinden meslek profili oluşturan ve hizmet sağlamak üzere teklif veren tarafı, • “Hizmet Talebi / İlan”: Hizmet Alan tarafından oluşturulan vize, seyahat veya danışmanlık isteğini, • “Teklif / Fiyat Modellemesi”: Hizmet Veren’lerin Hizmet Talebi’ne yanıt olarak gönderdiği fiyat veya hizmet şartlarını ifade eder.
3. Tripackages Tarafından Sunulan Hizmetler
Tripackages, Hizmet Veren (Danışman) ve Hizmet Alanın (Müşteri) kendi içeriklerini oluşturdukları platformda tarafları bir araya getiren bir aracı platformdur. Tripackages yalnızca bir teknoloji platformu olup, Web Sitesi’nde yer alan hizmetlerin doğrudan sahibi veya tekil sağlayıcısı değildir. Yönetmelik gereği Tripackages, aracı hizmet sağlayıcı olarak sistemi kullanan tarafların içeriklerini tek tek garanti veya taahhüt etmez.
4. Üyelik Sistemi ve Talep Oluşturulması
Web Sitesi’ne üyelik ve Hizmet Talebi (ilan) oluşturmak Hizmet Alanlar için ücretsizdir. Şifrenin belirlenmesi ve hesabın güvenliğinin korunması tamamen üyenin sorumluluğundadır. Talep oluştururken beyan edilen isim, e-posta, iletişim ve talep edilen ülkenin vize gereksinimleri doğru ve eksiksiz olmalıdır. 18 yaşından küçük kullanıcıların kendi başlarına talep oluşturması kural ihlalidir; ebeveyn veya yasal vasi onay ve eşliği gereklidir.
5. Teklif Modeli ve İptal Kuralları
Hizmet Veren (Danışman) gönderilen bir Hizmet Talebine sistem üzerinden fiyat/hizmet teklifi verir. Hizmet Alan ve Hizmet Veren bu teklif üzerinde anlaştığında süreç başlar. Hizmet Alanın sonradan talebi iptal etmesi, sistemdeki danışmanlara mağduriyet yaratmamalıdır ve zamanında İptal/İade kuralları çerçevesinde bildirilmelidir. Anlaşmaya varılmış işlerdeki iptal süreçleri, danışman firmalarının kendi sözleşme şartlarına tabidir.
6. Ödeme
Tripackages üzerinden anlaşılan vize danışmanlık işlemlerinde Hizmet Alanlar, hizmetin bedelini veya yasal başvuru harçlarını belirtilen şartlarda doğrudan ya da sisteme entegre ödeme kuruluşu üzerinden danışmanlarına (Hizmet Veren) öder. Tripackages üzerinden alınan fatura veya fişler ancak danışman ve müşteri arasındaki anlaşma kapsamında sağlanır. Hizmet bedeli iadesi veya cayma hakları gibi anlaşmazlıklarda muhatap anlaşma sağlanan Hizmet Veren firmadır.
7. Hizmet Sorumluluğu, Garanti Verilmemesi ve İlişkinin Bağımsızlığı
Tripackages'ın Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki danışmanlık anlaşması, vize başvurusunun kabul/red kararı veya konsolosluk süreçlerinde dolaylı ya da doğrudan bir müdahalesi veya sorumluluğu bulunmamaktadır. Tripackages sistemi sadece en uygun danışmanı bulmanızı sağlar. Vize çıkarma garantisi verilmez, karar ilgili konsolosluk/elçiliğe aittir. Tripackages, hizmet verenlerin güvenilirliği konusunda referans ve analiz profilleri tutsa da kesin sonuç garantisi sunmaz.
8. Telif Hakkı ve Sorumluluk Sınırlamaları
Web Sitesi’nde sunulan her türlü içerik, tasarım, logo, metin Tripackages mülkiyetindedir. Kullanıcıların izinsiz olarak Web Sitesindeki verileri (diğer danışmanların profilleri dahil) kopyalaması, haksız rekabet oluşturması veya farklı mecralarda yayınlaması yasaktır. Tripackages sistem hatalarından, siber saldırılardan veya üyelerin platform dışı anlaşmalarından doğacak mağduriyetlerden yasal olarak sorumlu tutulamaz.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar doğacak her türlü ihtilafı öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözmeyi deneyecektir. Sulhen halledilemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir. Hizmet Alanlar tüketici sıfatıyla yerel Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.